Vinatis est un site marchand spécialisé dans la vente de vin ; c'est le site qu'il faut connaître avant de se marier.
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Un client satisfait en parle à 2 un client insatisfait en parle à 10 !!
Bons produits MAIS SERVICE CLIENT INEXISTATNT = MAUVAIS QUAKITE DE SERVICE
Message au SAV VINATIS du 08/02/2022
Bonjour
Je fais suite à TOUS MES COURRIELS PRECEDENTS pour les quels VOUS N’AVEZ PAS REPONDU = TRES MAUVAIS SERVICE APRES VENTE = MAUVAISE QUALITE DE SERVICE !
Voir copie écran GOOGLE ci joint
Je suis très mécontent car ma commande n°1741004 devait être livrée le 7 février 2022 , date que vous m'avez confirmée par courriel.
Le colis est parti de chez vous le jeudi 3 février 2022 (suivant votre courriel de confirmation)
Ce colis est bien arrivé en Bretagne à GOUESNOU le 5 FEVRIER !
GOUESNOU est à 10 km de la livraison FINALE
Nous avons contacté le destinataire de ce colis qui nous dit :
"Non, ils ne sont pas passés hier (le 7/02/2022). J'ai eu un SMS et un coup de fil pour me dire qu'ils passeront demain (le 9/02/2022)
Je n'ai pas eu d'avis de passage dans la boîte aux lettres, de toute façon on n'a pas bougé de la journée.
Je te confirme que je n'ai eu que le SMS confirmé par le coup de fil le même jour"
En conséquence, je suis très mécontent de vos services CAR j'avais bien demandé une LIVRAISON au lundi 7 février 2022 et PAYE le coût de la livraison en conséquence.
Je vous ai adressé le même jour un courriel pour avoir VOTRE CONFIRMATION que la livraison aurait bien lieu le 7 février 2022.
Or, ce n'a pas et le cas, puisque la LIVRAISON est demain 9/02/2022
Je rappelle tout de même que sur le tracé d'exploitation le colis est arrivé le 5 février 2022 et qu'il était donc tout à fait possible d'assurer la livraison comme souhaitée et PAYEE.
J'attends, votre retour à ce sujet pour savoir quelle suite donner à cette affaire.
minable et voleur
commande payé jamais recu sav inexistant
aucun rembousement ni solution propose
Commande chez vinatis payée avec PayPal.La livraison ne s’effectue pas à mon adresse indiquée dans la commande mais dans un centre de collecte situé à 15 km de chez moi, sans mon accord !3 caisses commandées, 2 caisses livrées. Aucune contestation possible, je n’ai rien signé, puisque déposé ailleurs que chez moi.Ayant payé avec PayPal je vais demander leur aide.J’ai demandé à vinatis de m’enlever de leur fichier clients, je n’ai pas envie de stresser à chaque commande, j’ai passé 3 commandes, 3 motifs de réclamation. Ça suffit.