A FUIR !
Mariée depuis le 26 Septembre je porte mon alliance achetée chez Zeina, couplée avec ma bague de fiançailles (qui vient de chez Fred et que je porte depuis 3 ans). La semaine dernière je remarque que mon alliance est devenue ovale et pleine de griffes assez profondes alors que ma bague de fiançailles est intacte ! Je contacte donc le SAV qui me demande de passer en magasin, ce que je fais ce jour, la vendeuse me dis qu'effectivement ce n'est pas normal et que la bague va être envoyée à l'atelier pour expertise puis réparation. Je suis contactée 3h plus tard par une autre vendeuse me disant que la bague a été expertisée (quelle rapidité !! ...), qu'elle ne comporte aucun défaut de fabrication et que la déformation est due a un "choc". Pour la faire réparer je dois donc débourser 179€ supplémentaires car cela n'est pas compris dans la garantie ! Comment expliquer qu'une bague en or peut être déformée suite à un choc alors je ne la porte que depuis 8 mois mais que ma bague de fiançaille est intacte ?
Les prix des bijoux sont jolis et abordables mais ils se rattrapent clairement sur la qualité et les frais de SAV qu'il faut ajouter ensuite ! Très mauvaise expérience, à fuir ! (Par contre je vous conseille tout a fait la marque Fred qui est de très grande qualité)

Alliances achetées lors du salon du mariage à Paris, nous en sommes ravis ! Nous avons été bien accueillis à la boutique de Paris Place des Victoires.

Service excellent de bout en bout ! Je suis très satisfaite de la qualité de mon alliance et le service client est vraiment bien. je recommande !!