Nous avons été fidèle à ce site depuis nos 1ers faire part. Les produits sont beaux et le site intuitif MAIS….Pour cette fois c’est la déception, nous avons passé en commande nos faire parts de naissance, commande passée sans encombre…jusqu’au moment ou la site annonce 20% de remise sur ces produits et ce quelques heures après notre commande ( d’une belle somme)En soit cela se résume à pas de chance…sauf que je pensais tomber sur un service client compréhensif, arrangeant, essayant de trouver une solution ou proposer même un geste commercial : RIEN !Injoignable par tel ( activité trop soutenue), et réponse mail cordiale mais totalement fermé !Nous ne demandions pas l’impossible, juste un geste !Conseil : attendez une promo, il y en a tout le temps! ( c’est leur « excuse »)Et nous nous orienterons vers d’autres site pour les futurs baptêmes et mariage…

Je tiens à modifier mon avis et à remercier Romain pour son aide et son accompagnement. Il a été totalement à mon écoute. Cotton bird à rectifié ma commande et l’a re expédié aussi vite que possible.Leur faire part sont magnifiques et toutes mes demandes ont été respectées. Merci à toute l’équipe cotton bird.

Bonjour à toutes et tous, Je voulais vous partager ma très mauvaise expérience avec l'entreprise cotton bird.Notre mariage est prévu le 08 juin 2023. J'ai commandé nos faire-part sur le site le 08 janvier. Sur le site, il est mentionné que les commandes sont expédiées maximun10 jours ouvrés après commande. Normalement ma commande aurait dû être expédiée le 20 janvier maximum. Mais aujourd'hui toujours rien. Le SAV est médiocre. Ils sont injoignables par téléphone. Le seul moyen de les contacter est par e-mail ou via un formulaire sur leur site web. Ils mettent à peu près 24h pour répondre, pour me dire que ce sera expédié le lendemain ce qui bien entendu n'est pas fait. Je suis un peu désespérée sachant que sur le faire part j'ai demandé à nos invités de répondre pour le 1er mars, sachant que je n'ai pas encore pu les envoyer.En bref, je ne vous recommande en aucun cas de commander sur ce site. J'espère que le partage de mon expérience vous évitera de vivre mon désarrois et mon angoisse actuelle.