Je suis extrêmement déçue par la qualité du service et du produit que j'ai reçu lors de l'achat de ma robe de mariée.

J'ai contacté l'établissement par e-mail pour exprimer ma frustration concernant plusieurs aspects de mon expérience d'achat. Lors de ma dernière visite, la robe que j'ai essayée ne se fermait déjà pas correctement, malgré mes remarques, cela n'a pas été corrigé. La robe que j'ai finalement reçue était mal découpée au niveau du fond, trop étroite en haut, et présentait des coutures faites à la va-vite. Le plus préoccupant est que ma grand-mère a dû reprendre la robe afin de la fermer correctement, ce qui aurait dû être pris en charge par l'équipe lors des ajustements.

Malgré mes efforts pour résoudre ces problèmes en contactant le magasin par e-mail, je n'ai malheureusement pas reçu de réponse satisfaisante ni de proposition de solution. Lorsque j'ai téléphoné le jour J, la personne au téléphone s'est contredite à deux reprises en affirmant que rien n'avait été fait, puis à la fin si mais un petit peu. Elle nous a ensuite indiqué qu'elle ne pourrait rien faire de plus pour moi.

Je suis ouverte à la discussion pour trouver un arrangement qui convient à toutes les parties, mais je tenais à partager mon expérience afin d'alerter d'autres potentiels clients sur les problèmes rencontrés chez Eglantine Mariages & Cérémonies.

Merci de prendre en considération mon avis.

Cordialement,

Une équipe au top avec une collection magnifique, je recommande vivement cette enseigne 

Boutique très agrèable, les vendeuses sont de bons conseils, les robes magnifiques, une belle expérience